Maksu- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026.

Politiikan soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia newssphereza -yrityksen tarjoamia kursseja live-tuotannon ohjauspöydistä ja ohjaamoista. Palveluihin kuuluvat monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä television ja striimauksen tuotantojen ammattimainen hallinta. Politiikka kattaa sekä verkko- että lähikoulutukset Suomessa ja noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia sekä EU:n digitaalista sisältöä koskevia säännöksiä.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) sisältäen arvonlisäveron (ALV) Suomen verokannan mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut kuten materiaalikulut tai sertifikaattimaksut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Valuuttamuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, verkkopankkimaksuilla sekä laskulla. Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta, jotka täyttävät PCI DSS -standardit. Maksun valtuutus tapahtuu tilaushetkellä ja varmistetaan ennen kurssin aloitusta.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Vahvistuksessa kerrotaan kurssin ajankohta, sisältö ja ehdot. Peruutusoikeus alkaa vahvistuksen vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus päättyy, kun sisällön lataaminen tai suoratoisto on alkanut kuluttajan suostumuksella. Palveluiden osalta peruutus on mahdollista ennen kurssin alkua ilman kustannuksia.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät kohteet

Hyvitys myönnetään, jos kurssi peruutetaan yrityksen puolelta tai jos palvelua ei voida toimittaa. Ei-hyvitettäviä ovat jo aloitetut digitaaliset moduulit, käytetyt materiaalit sekä yli 14 päivää vanhat tilaukset ilman erityistä syytä.

Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 arkipäivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus hyvityspäätöksestä

Yritys tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hylätyissä tapauksissa perustelu annetaan. Hyväksytty hyvitys käsitellään automaattisesti.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 5–10 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 1–2 viikon kuluessa pankista riippuen. Mahdolliset viivästykset ilmoitetaan erikseen.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja kampanjoille

Digitaalisissa kursseissa hyvitys edellyttää, että sisältöä ei ole avattu. Tilauskursseissa peruutusaika on 7 päivää ennen aloitusta. Kampanjahinnat noudattavat samoja sääntöjä kuin normaalit hinnat.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilyttävä petos

Epäonnistuneet maksut estävät kurssille pääsyn. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloitukset käsitellään tapauskohtaisesti, ja petosepäilyt ilmoitetaan viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä politiikka ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten 14 päivän peruutusoikeutta tai virhevastuuta. Riitatilanteissa kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Yhteydenottotapa, politiikan muutokset ja viimeisin päivitys

Kysymykset lähetetään osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 20 411 7676. Osoite: Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Tämä politiikka voi muuttua lainsäädännön muuttuessa, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivuilla. Viimeisin päivitys: 2.9.2026.